出事这日，实在是事发突然。叶繁枝正与客户在打电话沟通，说到一半，只听大门处一阵“噼里啪啦”碎裂之声，江一心一把拉着她往里躲：“繁枝，快走！”
叶繁枝抬头，只见咨询台的众人纷纷往后跑：“怎么了？”
“先别问了。快走。”江一心此时显示出从未有过的慌急。叶繁枝连挂断电话都来不及，便被她拖着往储物室方向跑。叶繁枝不知何事，不解地一回头，看到了一群人气势汹汹地从打碎的移门处进来。男人们一进门看到东西就又砸又摔，两个女的则进来就撒泼打滚哭闹。寥寥几个保安根本拦不住，一直往大厅里面退。
“你们院长李长信在哪里？赶快叫他滚出来！”
“大家来看啊，这家黑心医院把我的鼻子整成这样……”
“叫你们院长李长信滚出来！”
“啊……”从电梯下来的几个小护士见状，发出了尖叫声，而后推推搡搡地跑进了楼梯间，转眼便不见了踪迹。
江一心见叶繁枝僵愣不动，便扯着她：“你还不明白啊。这是医闹，医闹。你还愣着干什么？赶紧走啊！”
庄依林等人一进储物室，也不顾江一心、叶繁枝两人在门口几步远的地方，“啪”的一声便把门关上并反锁了。
“依林姐，李琪姐，你们开开门，我是章漳。你们让我进去，让我进去……我是章漳……”章漳是庄依林等人的小跟班，平素唯唯诺诺，唯庄依林、李琪等人是从。
“开门，你们快开一下门。”章漳又惊又怕，不停拍门。但无论怎么拍，里面的人就是不肯开门让她进去。
就这么一小会儿的工夫，落单的三人已经被这群凶神恶煞的家属给团团围住了：“把你们院长李长信叫出来。”
江一心抓着叶繁枝手臂的地方湿漉漉的，想来都是冷汗。章漳瑟瑟缩缩地躲在她们后面，不敢露出脸来：“我不知道，我什么也不知道。我是新进来的……不关我的事……”
叶繁枝试图与他们好好沟通：“大家有话好好说。”
“没什么好说的！你们院长李长信在哪里？”
“叫他出来。不然别怪我们不客气！”一把明晃晃的尖刀从叶繁枝鼻尖掠过。
叶繁枝后退说：“好，我这就打电话。”
叶繁枝被人粗暴地一把拉出来，趔趄地摔倒在了地上。
江一心急得满头大汗：“繁枝。”
章漳吓得不停尖叫：“繁枝姐，繁枝姐……我们只是打个工，拿点薪水而已……”
“叫什么叫！再叫把你的脸划花了！”
“快打！”
叶繁枝被推搡着来到了空无一人的咨询前台，被逼着拿起座机拨打了李长信办公室的电话。
“嘟嘟嘟”的声音从座机的免提中有规律地传来，但那头一直没有人接起电话。
一个家属拿着刀喝令叶繁枝：“奶奶的，给我打他手机。”
“我……我不知道李院长的手机号。”
事实上，五楼的医生办公室此时已经得到了有人在闹事的信息。简余彦顾不得坐电梯，匆匆地推开楼梯间的门，跑下楼去。
看到闹事者正拿着刀在威胁叶繁枝，简余彦心头一惊，不管不顾地冲上前，对着闹事家属说：“我是这个医院的医生，我叫简余彦。你们有什么就跟我谈。”
“医生有个屁用，医院里你这种狗屁医生多的是。叫你们院长李长信出来，我们只跟他谈！”
简余彦说：“请你们先冷静一下，有话好好说。”
男家属拿着刀，凶神恶煞地指着简余彦：“冷静个屁！你们那个姓戴的医生把我老婆的鼻子整成那样子，歪成那样，都快呼吸不了了……你说要怎么办？”
“任何整容手术都存在风险，每个客户在动手术前我们都把各种有可能发生的风险提前告知了，客户也是签了字的，说明客户也是认可的……”
“奶奶的，你说的都是屁话……签个知情同意书就把什么风险都转移到我们身上……哪个手术能不签这玩意儿？！不签你们肯做手术吗？我告诉你，我们现在就是要赔钱，不赔钱我们就闹到底。”
“对！不赔钱我们就闹到底。你们把我妹的一辈子都毁了……你们必须要给我赔钱……”
“对……赔钱……赔钱！”
“不赔钱，今天我们就不走了。”
都到这份上了，大家都瞧出来了。江一心凑到叶繁枝耳边压着声音说：“他们就是碰瓷的，今天来闹就是想来讹钱的。上次听李琪说过洛海就有一帮人专门干这事，去年城东那家叫完美美容整形医院的就被讹了一大笔。”
“并不是客户觉得不满意就表示整形手术失败的，到底有没有失败，可以去相关单位鉴定。要是鉴定有问题，我们也可以修复……如果你们愿意，我就可以给你们修复。”简余彦耐着性子与他们一再解释沟通。
“都是屁话！”
“你们医院财大气粗，每天做那么多整容手术，赚那么多钱……还没这点小钱……”
“对啊。你们医院打开门做生意，总不想让我们天天来闹吧……”
“跟他们废什么话，不赔钱，我们就给他们点颜色看看……”
“你们有话好好说，有什么都冲我来！”
“哎哟，这小子想要英雄救美，做大英雄。大伙给我好好招呼招呼他！”
几寸之外便是满脸横肉的闹事家属明晃晃地在眼前挥来挥去的一把刀。叶繁枝愣住了，就在这一发愣的时间，其中一个闹事者就抓住了她。
江一心惊得心都跳到了嗓子眼：“繁枝……繁枝……”
简余彦扯住了叶繁枝的另一只手，双方僵持着。闹事者把手里的刀架到了叶繁枝的脖子上，对简余彦喝道：“你放不放手？！”
简余彦瞪着他，缓缓地松开了叶繁枝的手臂。
刚结束了手术，从手术室出来的李长信得知了“有人来闹事，现在围在咨询台那边，简医生正在与他们沟通”的情况，他第一时间便想起了叶繁枝，连防护服都没有脱下，便心急火燎地乘着电梯，来到了一楼大厅。
他看到的第一眼，便是叶繁枝被刀架着脖子的场面。
李长信大声喝道：“我就是医院的院长李长信，有什么事情你们冲我来，放开她！”
为首的那人冲身边的人使了一个眼神，一群人便围住了他：“你就是医院院长李长信！找的就是你!”
“你们把我老婆的鼻子整成那样子……我们要求赔钱！”
“赔钱！赔我们五百万！”
“对！赔钱……我们要你们赔我们五百万。”
李长信听完他们的要求后，面不改色地说：“关于这件事情，我跟你们解释了，也沟通过几次。你们最早的隆鼻手术并不是在我们这里做的，是失败后来我们这里修复的。因为鼻子已经遭受过很大的破坏，疤痕和纤维化的软组织软骨结构等已经被损伤，皮肤弹性也变差了，所以修复的难度系数比较大。当时戴医生是拒绝你们的。但你们一定要求修复，再三请他帮忙。他最后答应了下来，也仔细把这些存在的风险详详细细地跟你们沟通过。手术也是在你们同意的情况下做的。而且戴医生在手术中发现鼻子内部疤痕很多，以他的经验来看，她的鼻子已经动过不止一次手术了……很明显你们在别家早就做过修复手术了，之前跟我们说你们是第一次隆鼻的情况完全是虚假的。而且戴医生已经尽力给你们修复了，以她之前的情况恢复成这样已经很不错了。所以，我们是不可能答应你们这个条件的……”
“大哥，他们是死猪不怕开水烫，要给他们点颜色瞧瞧。”
“不赔钱的话，我们先把那女人的手给废了！”