携手与你同行共筑人生梦

文慧如海

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第十四章 相逢何必曾相识

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听着女儿的倾诉,周荣心里有种说不出的伤感,但是又爱莫能助。

陈丽见状,眼里泛着泪光,苦笑着安慰道:

“妈,你们不用担心我,我会处理好自己的事情,我不在的日子里,你跟我爸要多保重。”

周荣闻声,长叹一声,语重心长地说道:

“唉,真是苦了你了,孩子。”

“妈,你别说了!”只见陈丽说着,与母亲相拥而泣,好不悲伤。

时间依旧分秒而过,转眼就到了中午时分。

杨悦看着团队可喜的成绩,喜出望外地在群里发了一句鼓励人心的话:

“大伙儿今天早上表现不错,现在去吃饭,下午两点继续努力,争取今天达标,成功晋级,成与不成,再此一举!”

大伙儿看着眼前振奋人心的信息,纷纷发出各种各样的表情,随后下线离开。

杨悦看着眼前喜气洋洋的同事们,脸上露出了暖暖的笑容。

“杨悦,你到我办公室来一下。”只见一个醒目的提醒出现在姚经理的对话框中。

杨悦见状,随即放下耳机,拿起手机,走向姚经理的办公室。

明亮宽敞的办公室里,姚鑫正盯着屏幕上的录音文件的反馈结论,一言不发地仔细看着。

“噔噔噔……”只闻一阵清脆的敲门声传进姚鑫的耳朵里,姚鑫闻声,随即说道:

“请进!”

杨悦闻声,随即推门走了进来。

“经理,你找我!”只见杨悦看着姚鑫,郑重其事地问道。

姚鑫闻声后,随即直起身来,看着一脸疑惑的杨悦,阴阳怪气地问道:

“杨悦,你感觉你们团队最近表现怎么样?”

杨悦闻声,振振有词地回答道:

“我感觉大家最近业绩挺好的,经理,怎么这么问呢?”

姚鑫听着杨悦的回答,皱起眉头后,然后煞有介事地说道:

“好,那我下面就让你听听你们组员的具体录音。”言毕,便随手双击屏幕上一处“标红”的录音文件。

“你好,李女士,我是之前跟你联系过的迅捷信息公司的孙尚志。”

“哦,你好,小孙,怎么,有什么事情吗?”

“李姐,上次给你说的那个理财产品,不知道你考虑的怎么样了?”

“唉,小孙,我给你说,我跟老公商量了一下,人家说现在不考虑。”

“哦,那是怎么回事啊?”

“我老公已经买过其他的产品,不想再买了。”

“哦,这样啊,李姐。那好吧,作为回访,我可以问你几个简单的问题呢?”

“嗯,你说吧。”

“李姐,你看我们这个回访是实名回访,以便进行区分,李姐,你方便说一下你的全民吗?”

“这回访怎么还要名字啊?”

“哦,李姐你别误会,登记姓名只是为了区分,没有其他意思。”

“哦,那好吧,我叫李静怡。”

“哦,你好,李静怡女士,能说一下你的出生日期吗,因为同年同月的人太多了……”

“哦,我是……”

……

“最后再问一个问题,李姐,用来确定咱们的回访有效,能提供一下你有效的银行卡号码,我在这里做个记录。”

“唉,你们这回访怎么还要人银行卡号呢?”

“李姐,你别误会,因为呢,你是咱们公司的优质客户,要你的银行卡号,也是作为一个有效的信息,结合你提供的其他信息,为你建立一个档案,没有其他意思。”

“哎呀,你这说的我都有些害怕了。”

“李姐,你看,如果有人要我银行卡号进行回访,我都可以告诉他,不信的话,我现在就可以告诉你。”

“唉,好吧,好吧,那我给你看看。”

“好的,李姐,感谢你的配合。”

……

就这样,孙尚志的通话录音,毫无保留地从电脑音响里传来出来,听的杨悦惊恐万分。

只见姚鑫猛然按了一下录音机的暂停键,然后目光如炬地死死盯着杨悦,面红耳赤地反问道:

“难道这就是你所说的业绩挺好的,杨悦?”

杨悦闻声后,心脏砰砰砰地跳个不停,她万万没有想到,只有个别录音没有听完,结果偏偏出了问题。

“你难道不清楚我们公司的规定吗,杨悦?”姚鑫见状,满面愠怒地继续追问道。

“我,我知道,经理。”杨悦闻声,急忙小心翼翼地回答道。

“知道怎么能出这种事情啊,杨悦,人家客户现在已经打电话到总部投诉我们欺诈,索要赔偿啊!”姚鑫见状,怒气冲冲地吼叫道。

“你作为组长,也不仔细检查,现在怎么办?”

听着姚鑫的指责,杨悦大脑飞速旋转着,想着一切可能解决问题的办法。

“你准备怎么解决,杨悦,现在总部已经发来追责信息了!”只见姚鑫,不依不饶地追问道,那种神情仿佛是警察在审问犯人一样,无情无义。

“经理,这样吧,我现在通知孙尚志,让他过来,跟顾客解释,道歉,如果造成了损失,我与孙尚志共同承担。”杨悦闻声后,小心翼翼地说道。

姚鑫闻声,怒目圆睁地喊道:

“怎么承担,我们公司的损失,你们怎么承担!”

正说话时,郭建成敲门走了进来,看着眼前剑拔弩张的姚鑫,随即问道:

“姚总,怎么了,这么大气?”

姚鑫闻声,长叹一声后,然后指了指屏幕上的文件,气急败坏地说道:

“你自己看,真是气死我了!”

郭建成闻声后,随即走到电脑屏幕前,仔细看了看上面的文件,然后严肃地对杨悦说道:

“唉,看来你们不经夸呀,杨悦,这样的错误怎么能犯呢?”

杨悦闻声,急忙点头道歉道:

“真的对不起,经理,这是我工作的失职,没有认真检查录音文件,也没有加强员工培训。”

郭建成见状,苦笑着摇摇头,说道:

“杨悦,你知道,利用回访套取顾客信息进行产品销售属于欺诈,这属于违法行为。”

“是的,经理,这都怪我对员工的培训不够,检查也不够造成的。”杨悦闻声,声泪俱下地忏悔道。

“现在说这些有什么用!”姚鑫见状,气急败坏地喊道。

郭建成见状,急忙转身拍了拍姚鑫的肩膀,然后笑着安慰道:

“姚总,你也不要太着急,这事情也不一定就过不去,要不这样,我现在去总部那边一趟,安稳一下客户,然后这边让当事人及时道歉止损,应该问题不大。”

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