深圳观察笔记

岑岑陈

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第23章 调回去

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上车后,管弦边系安全带边说:“对了雅欣,刚刚我有一个转介绍过来的客户,等下我拉个群,你去跟她沟通哈,她也是要定制柜子。”

“好嘞!没问题!谢谢弦姐!”

管弦又问:“你们住哪?我送你们回去?”

廖雅欣连忙摆摆手,“不用不用,我住布吉,太远了,弦姐,你看到地铁站就把我放下吧,我坐地铁回去。”

“怎么住那么远?”

“嘿嘿,那边房租便宜嘛,而且布吉到我们店的距离其实还好,我坐地铁也就15个站。”

“行。”管弦又看向郭煜,“你呢?”

“我也是那边。”

“好的,那我前面地铁站放你们下来。”

“好嘞。”

开了几分钟便到了地铁口,管弦叮嘱道:“你们回家注意安全啊!”

“放心放心。”

回到家,李成依旧在打游戏。

管弦收拾完垃圾,洗了个澡,正准备上床睡觉,以前欧洲城的下属李诗晴给她发了一条微信,“弦姐,我准备离职了,跟你说一声。”

她有些意外,回复道:“啊?什么情况?”

“今天不是来了个新店长嘛,我跟他气场不合。”

“就因为这个?”

“对啊!不只是我,还有刘思扬和钱鲁杰,他们也要离职。”

管弦皱眉道:“别拿工作开玩笑,刚开始相处,大家都不熟,有点摩擦很正常。”

“我们舍不得你。”

“我没离职呀,我还照样在宜菲。”

“但你在总部,不在我们欧洲城了。”

“也很近呀,都在深圳,我改天回去看你们。”

“反正我们已经想好了,明天就去提离职。”

“别这么冲动!”

李诗晴没有再回管弦的微信,管弦以为她睡了,便也没继续发。

哪知道第二天上午,罗越直接把管弦叫进了办公室,“欧洲城那边40个销售都要离职,你知道吗?”

“啊?”管弦惊讶道,“怎么回事?不过昨晚倒是有一个同事,跟我说了她想离职。”

“她为什么想离职?”

“说跟新店长合不来。”

“哎!”罗越叹了口气,“你说这群人,真的是......”

“不过,她只跟我说了她还有另外两个同事想离职的事,没说全体都要离职呀。”

“我估计其他人看他们三个要走,也跟着起哄。”

管弦点点头,“应该是。”

“他们现在的诉求是,把你调回欧洲城,因为他们自己也推举不出一个让所有人都心服口服的新店长。”

“啊?”

罗越说:“管弦,我想了一下,要不然你还是回去吧?欧洲城那边是旗舰店,不能乱。”

“可以。”

罗越一脸歉意,“就是有点辛苦你了,你去年就同时兼任大区经理和欧洲城店长,现在升了总经理,还要兼任店长,我本来是想把你解放出来的。”

“没事,反正工作都差不多,而且欧洲城那边我也待习惯了,我家也在南山区,上班近一点。”

“那就好。”罗越笑道,“那我等下跟他们说,你下周就回欧洲城工作。”

管弦问:“不用现在回去吗?”

“不用,你多在总部待两天,带带这边的人。”

“好的。”

尽管罗越跟管弦都没告诉总部的同事管弦要回欧洲城工作的事,但这消息很快就从欧洲城传到了总部。

闵婷婷快步走进管弦办公室,关上门问:“怎么回事?刚刚听他们说,你要回去?”

“是的,我本来想周末再告诉大家的。”

“这个怎么瞒得住啊?欧洲城那边知道了的话,我们这边肯定也知道,他们互相都是认识的。”

“嗯嗯,那等下晚点,我跟大家开个会,说一下这个事吧。”

“好的。”

下午5点,管弦提着一袋下午茶走到大厅,“我给大家买了点下午茶,大家可以过来吃。”

听到有好吃的,大家纷纷凑过来,“好嘞!谢谢弦姐!”

“想必我要回欧洲城的事大家都知道了,我本来是想这周日下午跟大家说的,但没想到这消息传得这么快。”

廖雅欣说:“我听说,欧洲城那边是通过全体离职逼弦姐回去的,我们要不然也来这一套?”

闵婷婷瞪了她一眼,“你就别添乱了!”

赵安琪问:“弦姐,你什么时候走啊?”

“这周日。”

“这么快啊?”

管弦笑着说:“虽然只跟大家相处了这么几天,但我依然能感受到我们店同事的热情和积极,你们都很棒。”

闵婷婷叮嘱道:“趁管总在总部还要待几天,大家一定要抓住机会,多去请教啊!看看安琪和雅欣,她们已经跑在前头了。”

管弦点点头,“是啊,这几天,大家有什么问题,都可以随时来找我。”

“好嘞!”

一个同事边吃小蛋糕边问:“弦姐,怎么样才能像你一样做出这么高的业绩啊?”

管弦笑道:“哈哈哈这个问题安琪之前问过我,那我就再说一下,我们宜菲是全屋定制领域数一数二的龙头企业,你们能来到宜菲,天然就少了很多沟通上的阻碍,我们是大品牌,很容易取得顾客信任,这是其他品牌不具备的优势,所以,只要你们在这个平台上,稍微努力一点,就可以出成绩,我跟你们店长就是证明。

但为什么还是有人业绩不好呢?我认为,不是能力问题,能力不行,可以多锻炼,新人都是这么过来的,你能不能做成一件事,能不能实现你的目标,最关键的还是态度,或者说性格。

我们的职位名称叫定制顾问,听着好像很高大上,其实大家心里都明白,这不过是一份销售工作,做销售,你的服务态度很重要,市场上有那么多同类产品,为什么客户会选择我们宜菲?只是因为我们品牌大,质量好吗?我看也不是。

我第一年做定制顾问的时候,有个顾客,她来我们欧洲城逛,她先是去了别家,聊了一上午,她都没下单,结果刚好碰上我,我就跟她随便聊了几句,她当场就决定交定金了。

为什么呢?她说,跟我沟通下来,虽然我没那么多话,但却觉得我很真诚,很靠谱,愿意相信我,前面那个店其实比我们更高端,销售也跟她说了很多,却始终给她一种不落地的感觉,最后都有点逼单的意思了,所以她才决定去其他家再聊聊,这就给了我们机会。

由此可见,口才好重要吗?其实也并没有那么重要,成交的核心在于客户愿不愿意相信你,而你说出来的每一句话,其实都代表了你整个人的气质。

你是一个真诚的人,你自然说不出那些套话,虚话,而这些,别人都是可以感受到的,所以我一直跟欧洲城的同事强调,态度,态度,态度,无论如何,要把态度融进你们的骨血中,做销售,先做人,能力可以锻炼,态度跟性格也是可以改善的。

比如有的人想升店长,却不想花心思培训下属,甚至跟下属抢业绩,这样怎么行呢?要往更高处升,就要有更高的格局,要站在更高的层面去思考问题。

想赚到客户的钱,就要想客户之所想,为客户解决问题,想要升职,就要有管理者的胸怀和担当,如果只盯着眼前那点蝇头小利,很容易把自己的路走窄了。”

大家异口同声道:“明白!”

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