“有关新融城物业3栋1单元2502号房源，相关的单价、面积、总价、首付款、按揭款，以及物业费、公共维修基金等基本情况，已经传达到位，您是否知晓？ ”
“嗯，知晓。”
这是客户签订认购书的现场，地点在新融城营销中心2楼的财务室，财务室里两面墙各一套办公桌与储物柜，中间则是一张茶几，摆着一张软皮沙发。
此刻已是中午时分，客户三人坐在沙发上，新融城的销售顾问则半蹲下来，将认购书摆在三人面前的茶几上。随同而来的如家置业渠道销售刘丽茹则站在案场销售人员旁，手里拿着一小方盒子，那是方才从前台处要来的印泥，因为本身不具备执行权，故刘丽茹只能在开单过程内配合甲方销售。
还有一人，在靠近门口处握持着手机，摄录客户不辞辛劳，高瞻远瞩，认可如家置业的房源，选择新融城。当然光自己开心不够，还要发送到朋友圈，让朋友们也感受感受什么叫好房不等人，至于文案，翻找前两个月的内容进行微调一下就行了。
如今的朋友圈大致就是广告圈了，或者说叫工作圈，每个人的寄望不一样，所收到的反馈也不一样。
当然了，不光自己发，群里也要转发，艾特所有人，把因公废食的状态，把热爱工作的正能量好好在朋友圈也分享一波。
这套丝滑操作自然是来自周义，不单要销，还要营销。
来自甲方的销售人员半蹲着，认购书正握在客户手里，她眼珠子转了一圈，准备对客户进行问卷调查。
“您这边未来准备是和自己的组建家庭住，还是和家人一起呢？”销售人员凭着记忆，对客户提了一个问题。
不同人的看房情绪都是不同的，而掏出问卷对客户提问或者让客户自己勾选，也有可能会影响到客户情绪的。
“跟家里人住。”客户说。
“哎，我们住不了多少的呢，去市里也不知道还找活干还有没有人要。”客户的母亲插话说。
“阿姨啊，您是来退休享福的，这些就交给后辈吧。”刘丽茹紧跟话着说。
“可不是吗，我相信我有这个能力养活咱们一家老小。”客户说道。
老妇人还是不能完全放心，但也不好浇儿子冷水，轻声说道：“说是那么说，我们……”
“组织关系都在县里。”客户的父亲补充道。
“组织关系”应用得非常到位，几十年前拖家带口从村里移居县城，他们也是放弃了村里的组织关系。
“人都是向前看的，从村里到县里，再到市里，我们也完成两级跳了，将来说不定我还要定居广城实现三级跳呢。”客户说道，句句字字充满自信。
见母亲没说话，客户又再次开口说：“这房子本来也是为你们买的，我一年大部分时间都在外地，这房子，老实说真住不上。”
这种买房类型有，但不多，不算投资，也不算是刚需，姑且判定为养老吧。
“那没有什么问题的话，我们就需要签订认购协议书了。”刘丽茹打开印泥盒子，放在客户面前，又说道，“财务正在食堂吃饭，马上就到。”
这个时候，周义对站在一旁，起不到多大作用的刘丽茹说道：“小刘啊，你去食堂给咱们叔叔阿姨几位打一下饭。”
“嗯。”刘丽茹，说道指示后回应道。
“这多不好意思啊。”客户的母亲说道。
哪怕他们说不用，周义还是会这么安排，客户来到售楼部了，作为营销人员，能给客户呈现的，不单是产品本身，还有项目给客户带去的浏览体验，最好能给客户每走一步都安排上内容，眼下的午饭时间，那么吃午饭便是内容。
“实在不好意啊，让大家久等了。”办公室外传来声音。
回头一看，是开发商的收银财务来了，一个40出头的老会计，吃完午饭一副昏昏欲睡的样子。
“哎哟喂，大财务可算来了。”周义说道，此时的他已经收起了录制视频的手机。
“抱歉啊抱歉，今天食堂菜不错，就多吃了几口。”甲方收银说道。
收银坐到了门口边的座位上，问了问房号，亮起了电脑屏幕，她的桌上还剩3台刷卡机和计算器，其他物件都是锁好在抽屉里或柜子里。
接收到打饭指令的刘丽茹还没动身，她似乎想要看着客户掏卡刷卡。
“行吧，还是我去得了。”
说到执行力，就是如果喊不动人，但事情又不得不干的时候，自己就得顶到那个位置上。
发扬钉子精神的周义，起身走出了门口，但说客户能等，自己可是一点不想饿着肚子干活，只见他迈开腿就是三步并作两步。
通常在售楼部里，再急的事情也得小碎步，确实需要跑的情况，先出声，避免惊吓或惊扰着客户。
但在楼梯里，一个怒气冲冲的女子冒了出来。
“你慢着点。”后面还跟着一个男子喊着。
“慢着点？再慢钱就没了！”女子喊道。
周义停了下来，事情比较反常，细想人已经到阶梯上平台，女人开口问道：“大哥，财务室怎么走。”
“二楼中间那间办公室就是。”周义回答道。
“好的，谢谢啊。”
“不用。”周义回答，马上回问，“见你们冲发发的，是有什么事么？”
只是女人已经没了踪影，后面跟着的男人也没有回答。
“先刷卡，还是先签认购书？”置业顾问问道。
“你们怎么都行。”财务回答。
“按照义哥的意思，得先刷卡吧。”刘丽茹说道。
先刷卡，那么客户必然会签单，如果先签单，客户突然一个方向想不通，就有可能不刷卡。虽然在法律上认购书的作用等同于购房合同，同样具备法律效力，但周义跟这些同事们设想过一种情况，客户不想买了，拿着认购书去起诉，只是在大环境下，许多房地产项目都有“7天无理由退房”，或者“15天无理由退房”，也就是说，如今的环境是允许签了认购书而又退房的存在的。
至于什么按规章办事，走正规流程维权之类的，那么多烂尾楼，哪个业主没走正规流程维权，但开发商没有钱，如之奈何？
“好啊，拿我的钱来给你儿子买房！”
那个气冲冲的女人闯进了财务室。
“你怎么来了这里？”客户的母亲站了起来说道。
“我要是不来，等你们把我卖了给你们数钱么？”女人回应道。
“骗我说什么家里天天吵架呆不下去，还假心假意地给我打扫卫生，原来是憋着偷钱的心思。”
坐在沙发上的其余二人也站了起来，只见母亲喘了口大气后，说道：“什么叫偷你的钱？我不问你要，你不也是要给的么？”
“哼！”进到财务室的女人是又气又笑，本来是来阻止某些事的，但别的事看来是挡不住了，她接着看着旁人，说，“你们听听看，这像是一个亲妈说的话么？”
“我是欠你的么？还是说——”女人厉声怒气道，“我就是贱，不如儿子。”
“说什么呢？”客户马上回应道。
“哥，我不是针对你。”女人略微降低了声，说，“你已经很不容易了，但有些事你不知道。”
“你们怎么回事？”收银拍了拍桌子，说，“交钱就赶紧，要吵架我就回去休息。”
“钟姐，稍安勿躁。”周义在门外看完整个过程，收银说话了，他再次走进室内，见缝插针说。
“往常这个时间，我都睡完两个梦了。”收银说，这不愧是甲方的人，说不惯客户就不惯着客户，上帝来了也得等候她安排。
原来，前个三四日，县里的母亲来到市里，说跟父亲连续争吵了几天，趁着工作休息出来市里透透气，母亲住在女儿和其男友租的套间里，好在这个套间的空房内有床，不至于有人当厅长。白天女儿两人上班去，母亲就在套间内大嫂卫生，屋里房外打扫得干干净净，晚上二人到家，拿起碗筷就能吃上饭。其余的时间里，母亲不是在小区里到处找人聊天，就是独自散步。不过这终究不是自己家，母亲在二人上班后，便告知返家去了，临行还不忘给人做了饭菜，并搁在冰箱里，叮嘱女儿好好工作，好好对待这个未来的女婿。可是，没想到母亲此去还带走了女儿房间里挎包中的数万现金。
“有你这么当妈的么？”女儿没当收银的话一回事，接着说，“你也不问问我那是什么钱你就拿，这要是公司款，你告诉我我上哪找钱去补这个洞？”
“你说你一天到晚脑子里想的都是些什么鬼？”父亲加入了战局，也在质问老伴，“你知道那是什么钱么？不问就拿，那不是偷是什么？”
“我偷？”母亲不服气，另外找理力争，“你不知道他们两个人住的房子有多乱，我收拾了大半天才有点人住的样子！”
“这就是你偷我钱的理由么！”女儿的声音都能把天花板给掀了。
另外三个人在旁看着听着，完全使不上力。
办公室外突然咳了几声，众人回头，原来是新融城项目总邓总，邓总吭声之前特意叩了两下房间门。
“邓总。”
“邓总。”
甲方乙方的员工连忙回应道。
“是发生什么事了么？”邓总轻声说道，“或者咱们大家可以先商量好了再决定。”
女儿回头，态度来了个转弯，对邓总说，“您是领导，您帮我评评理……”
“清官难断家务事，”邓总打断了准备诉苦之女子，说，“我也不便参与你们，实在不好意思。”
邓总说完了话，众人面面相觑，收银核对着房号价格信息，置业顾问看向了客户放在桌上还没签的认购书。
周义想要给邓总解释情况，邓总盯了盯周义，又扫了一眼办公室环境，伸手示停，而后又点了点周义的一只手臂，接着扭头离开众人视线。
“失陪了。”紧接此话，周义也迈步离场。
邓总作为一个楼盘项目的项目总，新融城明面上的老大，跟林总不一样，林总的言语立意是希望双方能站在一个平面思考问题，邓总说话直接，一般的人还不能令他思考措辞造句。
两个人并排走，邓总没有马上说话，但周义得开口了。
“邓总，这边一点小意外。”周义说道。
“咱们对客户的把握还得再加强一下。”邓总回应。
“是，我们疏忽了。”周义说道，邓总和气的劈头盖脸，令他有些恍惚，只见他下楼梯之时无意识地扶了一下墙体。
“如家的到来，成绩虽然有目共睹，但假如现在是上班时间，来了客户，那么我们的星象可就大打折扣了。”邓总继续就着问题阐述看法。
“知道的，我们会加强对突发状况的预估，避免类似情况发生。”
“客户是什么情况？能不能成交？成交之后会不会有别的影响？”邓总连续问道。
来自开发商的“信任三连问”，周义始料未及。
周义干脆就不回答了，这些问题的答案自己也没准声，便说：“邓总，我这边会尽快解决的。”
一楼处，营销中心前台的置业顾问看到邓总后立马放下手机，站起来问候邓总。
邓总点头致意，回看身边的周义，弓着背，曲着脑袋。
“那就辛苦你们了。”邓总笑着说道，拍了拍这位小弟的肩膀。
“哎哟，哪儿的话，都应该的。”周义挤出微笑回应，宝宝心里的苦谁又知道呢？
“对了，明天集团会议，你们如家置业也一起参加吧。”邓总说道。
“好的，”周义回应，又问道，“我们需要准备什么吗？”
“你应该也猜的到，就是跟中如合作的事，听听那些老家伙的意见。”
邓总说完便告辞，留下周义处理楼上的客户问题，门口的驻场如家置业人员看到邓总走出门口后便走向周义。
周义没有说话，他在思考着事情的来龙去脉，邓总的反应过于及时，至于他都没来得及去了解分析事件。
周义只是走着，一句话没说，李晓娜开口也被他伸手示停。
重男轻女的老旧观念，强势女儿的据理力争，想要买房的儿子说话陷入两难，还有左右摇摆的父亲，这就非常棘手了。
要怎么进行收网呢？难不成几个人的辛苦忙活又要打水漂？
思考多时，楼上的收银和刘丽茹也下楼了。
“钟姐。”周义中断了思考，连忙招呼道，随之脚步紧跟走向收银。
“实在是抱歉，今天这个事。”周义抬头说道。
收银小心踩着台阶，一脸的哭笑不得。
“哎，正常。”收银钟姐说。
周义紧接着问道：“那现在什么情况了？”
“让他们闹吧，闹完就有结果了。”